Вопросы и ответы

Чем можем помочь?

Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед первым визитом в студию.

Главная/Помощь
Как записаться на приём?

Позвоните по телефону +7 913 593-11-19 или напишите в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте — там подключён бот записи. Заявки в сообществе обрабатываются от 5 минут до нескольких часов в зависимости от загруженности.

Можно ли сделать срочный маникюр «за 15 минут»?

Мы принципиально не оказываем экспресс-услуги: качественная обработка ногтей требует 45–60 минут, спешка приводит к травмам кутикулы и боковых валиков, а недостаточная сушка покрытия сокращает срок его носки. Лучше запланировать визит заранее — мы ценим здоровье ваших ногтей.

Можно ли перенести или отменить запись?

Да, предупредите нас минимум за 4 часа до визита — подберём новое удобное время без потери места в расписании.

Какие способы оплаты доступны?

Наличные, перевод по номеру телефона и банковские карты. Для организаций — оплата по безналичному расчёту с полным пакетом закрывающих документов.

Вы работаете официально? Можно ли получить чек?

Да, мы работаем полностью официально. По вашему запросу предоставляем электронный или бумажный чек для физлиц, а также официальные документы для ИП и ООО с указанием ИНН — чек можно использовать для авансового отчёта, если вы находитесь в командировке. Мы соблюдаем СанПиН: все многоразовые инструменты проходят полную стерилизацию и упаковываются в одноразовые крафт-пакеты, а у мастера есть действующая медицинская книжка.

Как обрабатываются инструменты?

Многоэтапная стерилизация: механическая очистка специальными средствами, дезинфекция в растворе, повторная мойка и сушка, упаковка в стерильные крафт-пакеты и обработка в сухожаре при 180°C в течение 60 минут. Все процедуры соответствуют нормам СанПиН 2.1.2.2631-10.

Безопасна ли УФ-лампа для сушки ногтей?

УФ-излучение наших ламп безопаснее естественного солнечного света. Не рекомендуется смотреть прямо на лампу во время работы — по вашему желанию предоставим защитные очки, полностью блокирующие УФ-излучение. Для сравнения: воздействие солнца на руки во время вождения автомобиля более интенсивно, чем процедура сушки в лампе.

Когда нельзя делать маникюр или педикюр?

Противопоказания: грибковые заболевания (требуется предварительное лечение), плохая свёртываемость крови (возможен только необрезной маникюр), близко расположенные сосуды (требуется особая осторожность). Мы руководствуемся медицинским принципом «не навреди» и оставляем за собой право отказать в услуге при наличии противопоказаний.

Можно ли делать маникюр во время беременности?

В первом триместре лучше избегать любых покрытий — и гель-лака, и обычного лака. После 12 недель наиболее безопасным считается гель-лак: вещества не проникают через ногтевую пластину, но возможен контакт с летучими компонентами. Мы предоставляем медицинские маски по запросу, однако 100% гарантии безопасности любой косметической процедуры во время беременности не может дать никто.

Можно ли делать маникюр во время месячных?

Да, но учитывайте: повышенную болевую чувствительность, возможную отёчность ногтевого ложа и то, что гель-лак может хуже полимеризоваться. Рекомендуем при возможности переносить визит на 5–7 день цикла.

Почему гель-лак держится меньше двух недель?

Основные причины преждевременного отслоения: особенности организма (гормональный фон, приём лекарств), профессиональные вредности (работа с химикатами без перчаток), механические повреждения (открывание банок, работа с инструментами) и нарушение рекомендаций — например, купание в горячей воде в первые 12 часов.

Как часто нужно делать коррекцию?

Рекомендуемый график: гель-лак — каждые 2–3 недели, педикюр — каждые 4–6 недель. При быстром отрастании возможен экспресс-уход между визитами.

Почему нельзя мочить руки после маникюра?

Вода в первые 2 часа после процедуры нарушает процесс адгезии покрытия, вызывает «набухание» ногтевой пластины и провоцирует отслоение гель-лака.

Что делать, если сломался ноготь?

Обработайте ноготь антисептиком и наложите тканевый пластырь — не пытайтесь самостоятельно «заклеивать» трещину. После этого запишитесь на ремонт ногтя: стоимость — 100–200 ₽ в зависимости от сложности.

Почему появляются заусенцы после маникюра?

Чаще всего сухость кожи вызвана не качеством маникюра, а домашним уходом. Мойте руки водой комнатной температуры, используйте перчатки при работе с бытовой химией, ежедневно применяйте крем для рук и масло для кутикулы, зимой носите тёплые перчатки и посещайте мастера каждые 2–3 недели.

Как подготовиться к педикюру?

За 24 часа до визита сделайте ванночку с морской солью, не используйте кремы для ног и, если есть грибок — отмените запись. В день приёма наденьте чистые носки из хлопка, откажитесь от спорта перед процедурой и возьмите сменную обувь — после аппаратного педикюра.

Работаете ли вы в командировочном формате?

Да, для гостей города оформляем полный пакет документов: детализированный чек, договор с печатью и УПД — расходы можно включить в командировочный отчёт.

Действует ли подарочный сертификат на все услуги?

Да, сертификат можно использовать на любую услугу студии или комбинацию услуг на выбор получателя. Проверить номинал и остаток по номеру сертификата можно на странице «Сертификат».

Можно ли прийти на процедуру с ребёнком?

Понимаем, что иногда это единственный вариант, но в целях безопасности и комфорта всех гостей просим по возможности не брать с собой маленьких детей без сопровождающего — в студии есть острые инструменты и лампы для сушки покрытия.

Что делать, если я опаздываю на запись?

Пожалуйста, предупредите нас по телефону заранее — при опоздании больше 15 минут может потребоваться сократить процедуру или перенести визит, чтобы не сдвигать запись следующих гостей.

Остались вопросы? Напишите или позвоните — ответим лично.